单项选择题
A.1天 B.2天 C.7天 D.10天
客服信息员接到乘客投诉，记录相关信息后对投诉内容进行初步分类，非政策法规类投诉应派发什么文件至相关部门、中心拟...
单项选择题客服信息员接到乘客投诉，记录相关信息后对投诉内容进行初步分类，非政策法规类投诉应派发什么文件至相关部门、中心拟定回复意见？（）
A.《乘客意见汇总表》 B.《乘客信息处理单》 C.《乘客投诉回复意见单》 D.《乘客投诉调查表》
针对乘客投诉问题，以下不属于站务中心职责的是（）。A.负责现场投诉的受理、回复及管理工作。B.负责跟进、转办媒...
单项选择题针对乘客投诉问题，以下不属于站务中心职责的是（）。
A.负责现场投诉的受理、回复及管理工作。 B.负责跟进、转办媒体、网络投诉，并及时知会客运部。 C.负责配合客运部做好三类有责乘客投诉的调查工作。 D.负责定期对现场投诉信息进行汇总，并上报客运部。
以下投诉渠道属于现场投诉的是（）。A.服务热线电话进行的投诉B.网络渠道进行的投诉C.《乘客意见薄》进行的投诉...
单项选择题以下投诉渠道属于现场投诉的是（）。
A.服务热线电话进行的投诉 B.网络渠道进行的投诉 C.《乘客意见薄》进行的投诉 D.文明地铁监督员提出的投诉
