火灾都是由小到大发展起来的，下面不属于火灾发展阶段的是（）。

客对加油站服务质量的期望与（）对顾客期望的理解存在差距。A.本人B.外部环境C.加油站管理人员D.内部环境

单项选择题客对加油站服务质量的期望与（）对顾客期望的理解存在差距。

下列选项不属于加油站服务质量标准的是（）。A.规范化和技能化B.友好的态度和行为C.可亲近性和灵活性D.自我肯...

单项选择题下列选项不属于加油站服务质量标准的是（）。

加油站在顾客生日时为他准备了一个生日蛋糕，属于（）服务。A.日常B.惊喜C.超常D.个性化

单项选择题加油站在顾客生日时为他准备了一个生日蛋糕，属于（）服务。