问答题
（1）成本确定更加困难 （2）认知价值十分重要 （3）服务的时间性和服务需求的波动性 （4）价格竞争更加激烈
服务企业差异化营销从哪几个方面下手？
问答题服务企业差异化营销从哪几个方面下手？
简述流程分析的主要步骤。
问答题简述流程分析的主要步骤。
简述服务质量的评价标准。
问答题简述服务质量的评价标准。
