多项选择题
A.建立投诉处理系统B.销售优良的产品C.提供优良的服务D.加强投诉处理的培训
客户服务质量偏差模型（GPA）的构成内容是（）。A.产品方面B.服务方面C.客户方面D.营销方面
多项选择题客户服务质量偏差模型（GPA）的构成内容是（）。
A.产品方面B.服务方面C.客户方面D.营销方面
以下属于服务标准化要实现的目标的是（）。A.服务质量目标化B.服务方法规范化C.服务过程程序化D.服务结果可衡...
多项选择题以下属于服务标准化要实现的目标的是（）。
A.服务质量目标化B.服务方法规范化C.服务过程程序化D.服务结果可衡量
以下属于对客户服务人员的业绩考核的是（）。A.工作情况考核B.服务成效考核C.综合业绩考核D.道德品质考核
多项选择题以下属于对客户服务人员的业绩考核的是（）。
A.工作情况考核B.服务成效考核C.综合业绩考核D.道德品质考核
