市场竞争指标可以细分为（）、相对的消费者满意度、相对的服务质量等细分指标。

消费者行为指标包括（）、顾客投诉、忠诚度等细分指标。A.新顾客总数B.旧顾客流失数C.顾客总数D.美誉度

单项选择题消费者行为指标包括（）、顾客投诉、忠诚度等细分指标。

消费者认知度至少包含消费者（）和知名度两个细分指标。A.满意度B.投诉率C.称赞率D.品牌力

单项选择题消费者认知度至少包含消费者（）和知名度两个细分指标。

绩效评估的类型不包括（）。A.效果主导型B.品质主导型C.行为主导型D.过程主导型

单项选择题绩效评估的类型不包括（）。