问答题
1）按人口构成因素分析，研究消费者性别、家庭组成等差别；2）按社会因素分析，研究消费者民族、职业、受教育程度等差别；3）......
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美发服务人员如何调节与消费者之间的关系？
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美发服务的公共关系的主要任务是什么？
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处理顾客投诉应遵守哪三条基本原则？
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