多项选择题
A.服务顾问做故障诊断，服务顾问制单； B.修理工做故障诊断，服务顾问制单； C.发现新故障，修理工通知用户； D.发现新故障，服务顾问通知用户； E.服务顾问仅根据用户陈述，制单。
预约服务，经销商应提前做哪些准备……（）A.人员B.备件；C.场地；D.专用工具。
多项选择题预约服务，经销商应提前做哪些准备……（）
A.人员 B.备件； C.场地； D.专用工具。
用户到经销商处办理索赔，需提供的凭证可能包括：（）A.购车发票；B.《保养手册》；C.《行车证》；D.购件发票...
多项选择题用户到经销商处办理索赔，需提供的凭证可能包括：（）
A.购车发票； B.《保养手册》； C.《行车证》； D.购件发票。
预约服务应该由谁做？（）A.售后服务信息员；B.服务顾问；C.索赔员；D.服务经理。
单项选择题预约服务应该由谁做？（）
A.售后服务信息员； B.服务顾问； C.索赔员； D.服务经理。
