由于公司外部原因导致负面情绪的可能因素有公司的政策变化。

合作与双赢是企业维系与挽留客户的策略之一。

判断题合作与双赢是企业维系与挽留客户的策略之一。

当客户怀有不切实际的期望时，话务员应该赔礼道歉。

判断题当客户怀有不切实际的期望时，话务员应该赔礼道歉。

话务员使用过多的专业术语不会影响电话营销的结果。

判断题话务员使用过多的专业术语不会影响电话营销的结果。