（）是维持交换系统正常运行所必需的软件。

主处理机冷备用的两种方式是（）和（）。

填空题主处理机冷备用的两种方式是（）和（）。

程控交换系统的服务质量标准可以由呼损指标和（）两个指标来衡量。

填空题程控交换系统的服务质量标准可以由呼损指标和（）两个指标来衡量。

基本的进程调度算法有先来先服务、时间片轮转法、（）。

填空题基本的进程调度算法有先来先服务、时间片轮转法、（）。