在挂断电话时，话务员可以直接挂断电话。

话务员在外呼电话接通后，应首先进行自我介绍。

判断题话务员在外呼电话接通后，应首先进行自我介绍。

慎选通话时间，打电话去偏远地区或国家时，应答考虑时差等因素。

判断题慎选通话时间，打电话去偏远地区或国家时，应答考虑时差等因素。

话务员在接听电话时在电话铃声响过三遍时拿起话筒，也可以让它响上两三分钟，接通后与用户说明原因即可。

判断题话务员在接听电话时在电话铃声响过三遍时拿起话筒，也可以让它响上两三分钟，接通后与用户说明原因即可。