多项选择题
A.有意推走的客户 B.无意推走的客户 C.被拉走的客户 D.无意离去的客户
服务补救策略实施有（）。A.跟踪预期补救良机B.重视客户问题C.尽快解决问题D.补救中汲取经验教训
多项选择题服务补救策略实施有（）。
A.跟踪预期补救良机 B.重视客户问题 C.尽快解决问题 D.补救中汲取经验教训
有效处理客户抱怨的有（）技巧。A.以不变应万变B.以重视的态度应对顾客抱怨C.以非语言沟通应对顾客抱怨D.以微...
多项选择题有效处理客户抱怨的有（）技巧。
A.以不变应万变 B.以重视的态度应对顾客抱怨 C.以非语言沟通应对顾客抱怨 D.以微笑应对顾客抱怨的
确立客户投诉的受理标准有（）。A.有明确的投诉人B.有实在的损害后果C.有明确的投诉要求D.企业所受理的范围
多项选择题确立客户投诉的受理标准有（）。
A.有明确的投诉人 B.有实在的损害后果 C.有明确的投诉要求 D.企业所受理的范围
