绝对分析法是通过销售指标绝对数值的对比确定数量差异一种方法，它是应用较少的一种方法。

专家调查构权法通过将专家意见的定性化来获得一组比较客观地反映各指标的相对重要程度的统计权数。

判断题专家调查构权法通过将专家意见的定性化来获得一组比较客观地反映各指标的相对重要程度的统计权数。

决策控制指通过目标选择来控制环境。

判断题决策控制指通过目标选择来控制环境。

客人多时我们的工作量较大、这时我们可以放松服务标准，因为这时是客人有求于我们。

判断题客人多时我们的工作量较大、这时我们可以放松服务标准，因为这时是客人有求于我们。