新入网激活花卡套餐合约期限为自成功激活花卡套餐起13个自然月（含激活当月）。合约生效期间，客户不得转出或终止花卡套餐。

客服人员严格做好客户端及外部的信息保密工作，不可将非正常话务客户的系统特殊标识等相关信息和内容告诉客户。

判断题客服人员严格做好客户端及外部的信息保密工作，不可将非正常话务客户的系统特殊标识等相关信息和内容告诉客户。

全品牌客户在国内（港澳台除外）直拨国内10086要收费

判断题全品牌客户在国内（港澳台除外）直拨国内10086要收费

服务禁忌行为表现：辱骂、争吵、讽刺、嘲笑、不文明用语、推诿客户、无压力情况下出现争辩、无压力情况下出现反问、无...

判断题服务禁忌行为表现：辱骂、争吵、讽刺、嘲笑、不文明用语、推诿客户、无压力情况下出现争辩、无压力情况下出现反问、无压力情况下出现质问、无压力情况下出现与客户抬扛、无压力情况下出现未征得客户同意强行结束通话。