多项选择题
A.短信中不能出现中国人寿XX分公司、XX营销服务部等字样 B.短信内容应包含“国寿1+N温馨提示您”或“国寿1+N祝福您”或“国寿1+N健康提示”等短语 C.必须体现国寿1+N“亲和、品质、尊贵”的品牌内涵，使客户体验良好的服务感知 D.尽量将短信内容控制在80个字符之内
客户服务管理中心总经理/副总经理客户服务技能有（）A.良好的口头表达能力和文字组织能力B.具有理解能力与沟通技...
多项选择题客户服务管理中心总经理/副总经理客户服务技能有（）
A.良好的口头表达能力和文字组织能力 B.具有理解能力与沟通技巧 C.良好的解决问题能力 D.掌握办公室服务礼仪
二线支持岗位内部沟通礼仪有（）A.态度好B.判断准C.业务熟D.沟通勤
多项选择题二线支持岗位内部沟通礼仪有（）
A.态度好 B.判断准 C.业务熟 D.沟通勤
电话服务中心的员工绩效考核内容包括（）A.满意度B.运营效率C.服务质量D.效益成本及员工行
多项选择题电话服务中心的员工绩效考核内容包括（）
A.满意度 B.运营效率 C.服务质量 D.效益成本及员工行
