名词解释
是建立质量方针和质量目标并实现这些目标的体系
质量管理
名词解释质量管理
客人对的投诉，属于因饭店软件服务质量引起的投诉。（）A.设施设备B.服务态度C.服务效率D.服务方法E.商品质...
多项选择题客人对的投诉，属于因饭店软件服务质量引起的投诉。（）
A.设施设备 B.服务态度 C.服务效率 D.服务方法 E.商品质量
“零缺点”质量管理的内容有（）A.以全过程管理为核心B.坚持“预防为主”原则C.以科学方法为手段D.建立科学检...
多项选择题“零缺点”质量管理的内容有（）
A.以全过程管理为核心 B.坚持“预防为主”原则 C.以科学方法为手段 D.建立科学检查制度 E.通过全面检查的方式
