产品质量仅仅考虑对应顾客需要是不充分的，还必须考虑法律、法规、环保以及社会伦理等有关社会整体利益方面的要求。

生产型导向组织的管理当局致力于生产优质产品，并不断改进产品，使之日臻完善。

判断题生产型导向组织的管理当局致力于生产优质产品，并不断改进产品，使之日臻完善。

支持过程由外部顾客驱动，而核心过程由组织的内部顾客驱动。

判断题支持过程由外部顾客驱动，而核心过程由组织的内部顾客驱动。

对于顾客/分销商多且又存在高利润的顾客关系价值应该建立可靠型的顾客关系。

判断题对于顾客/分销商多且又存在高利润的顾客关系价值应该建立可靠型的顾客关系。