单项选择题
A.营销环境的相关性 B.营销化境的多变性 C.营销环境的复杂性 D.营销环境的可塑性
服务营销的导向可以从（）等几个层面来考察。A.客户满意导向B.市场需求导向C.关系营销D.客户价值E.科学技术...
多项选择题服务营销的导向可以从（）等几个层面来考察。
A.客户满意导向 B.市场需求导向 C.关系营销 D.客户价值 E.科学技术发展
（）是指利用服务人员服务的熟练程度、技艺、能力等来吸引和满足顾客，充分发挥技能在服务营销中的作用。A.服务知识...
单项选择题（）是指利用服务人员服务的熟练程度、技艺、能力等来吸引和满足顾客，充分发挥技能在服务营销中的作用。
A.服务知识化 B.服务专业化 C.服务包装化 D.服务技能化
服务业又称（），它是国民经济中除了第一产业、第二产业外的其他产业。A.其他产业B.非赢性产业C.第三产业D.营...
单项选择题服务业又称（），它是国民经济中除了第一产业、第二产业外的其他产业。
A.其他产业 B.非赢性产业 C.第三产业 D.营利性产业
