（）是指利用服务人员服务的熟练程度、技艺、能力等来吸引和满足顾客，充分发挥技能在服务营销中的作用。

服务业又称（），它是国民经济中除了第一产业、第二产业外的其他产业。A.其他产业B.非赢性产业C.第三产业D.营...

单项选择题服务业又称（），它是国民经济中除了第一产业、第二产业外的其他产业。

（）年由拉斯摩所著的第一本论述服务市场营销的专著面世，标志着服务营销市场学的产生。A.1964B.1974C....

单项选择题（）年由拉斯摩所著的第一本论述服务市场营销的专著面世，标志着服务营销市场学的产生。

客户关系管理主要包括哪些方面内容（）A.顾客价值B.关系价值C.信息技术D.目标一致

多项选择题客户关系管理主要包括哪些方面内容（）