多项选择题
A.避免闲谈 B.避免发问一些开发式问题 C.加快你的提问步伐 D.使用简短的答案
在中级话务员投诉处理步骤中，讲到在安抚客户过程中不恰当的做法包含哪些？（）A.消除客户的疑虑B.与客户争辩C....
多项选择题在中级话务员投诉处理步骤中，讲到在安抚客户过程中不恰当的做法包含哪些？（）
A.消除客户的疑虑 B.与客户争辩 C.防御性维护公司和自己 D.尊重客户的感受
在中级话务员客户投诉处理技能中，讲到按照首问负责制的要求及时受理投诉并（）。A.负责到底B.有始有终C.不互相...
多项选择题在中级话务员客户投诉处理技能中，讲到按照首问负责制的要求及时受理投诉并（）。
A.负责到底 B.有始有终 C.不互相推诿 D.谁受理，谁解决
在中级话务员客户投诉处理技能中，讲到投诉处理的原则有哪些？（）A.理解客户的原则B.首问负责的原则C.寻求双赢...
多项选择题在中级话务员客户投诉处理技能中，讲到投诉处理的原则有哪些？（）
A.理解客户的原则 B.首问负责的原则 C.寻求双赢的原则 D.安抚客户的原则
