多项选择题
A.理解客户的原则 B.首问负责的原则 C.寻求双赢的原则 D.安抚客户的原则
请问在中级话务员客户投诉处理技能中，讲到从投诉的内容来分，又可分为哪些投诉？（）A.售后投诉B.产品投诉C.服...
多项选择题请问在中级话务员客户投诉处理技能中，讲到从投诉的内容来分，又可分为哪些投诉？（）
A.售后投诉 B.产品投诉 C.服务投诉 D.价格投诉
在中级话务员客户投诉处理技能中，讲到从投诉的等级程度来分，可分为哪些等级？（）A.一般投诉B.较难投诉C.困难...
多项选择题在中级话务员客户投诉处理技能中，讲到从投诉的等级程度来分，可分为哪些等级？（）
A.一般投诉 B.较难投诉 C.困难投诉 D.特殊投诉
请问在中级话务员客户情绪管理中，讲到客户情绪类型包括以下哪些（）？A.沉默型B.怀疑型C.顽固型D.随和型
多项选择题请问在中级话务员客户情绪管理中，讲到客户情绪类型包括以下哪些（）？
A.沉默型 B.怀疑型 C.顽固型 D.随和型
