（）贯穿与管理活动的全过程，组织结构功能的大小，在很大程度上取决于能否获得信息，能否获得足够的信息以及能否及时地利用信息。

下列选项中属于管理学家厄威克提出的客户服务组织结构设计的原则有（）。A、授权原则B、目标一致原则C、职责原则D...

单项选择题下列选项中属于管理学家厄威克提出的客户服务组织结构设计的原则有（）。

下列选项中属于流程实施与控制的关键的是（）。A、谋求流程的高效能，而不是个别职能的髙效能B、从一线员工哪里获得...

单项选择题下列选项中属于流程实施与控制的关键的是（）。

（）是对作业步骤的描述，它是一张顺序图，说明各个运作步骤之间的关系或运作关系。A、服务流程图B、服务业务流程图...

单项选择题（）是对作业步骤的描述，它是一张顺序图，说明各个运作步骤之间的关系或运作关系。