晚间整理房间时，卫生间内的防滑垫，应（）。

在宾客到达前，对有空调设备的房间应调整好室温，温度应为（）左右为宜。A、18°B、20°C、23°D、26°

单项选择题在宾客到达前，对有空调设备的房间应调整好室温，温度应为（）左右为宜。

话务员应使通话人从（）中感觉到来自饭店真诚的关心。A、语音B、声音C、语调D、语言

单项选择题话务员应使通话人从（）中感觉到来自饭店真诚的关心。

客人的特种邮件（如：电报、电传、挂号信、包裹单、汇款单等），重要的留言条及需迅速交递的物品，应由（）递送进房，...

单项选择题客人的特种邮件（如：电报、电传、挂号信、包裹单、汇款单等），重要的留言条及需迅速交递的物品，应由（）递送进房，交给客人。