单项选择题
如果顾客钱没有带够，无法付账时，解决问题的关键在斟酌客人的（）。
A.品格 B.言行 C.表情 D.穿着
碰到顾客酒醉，在店里打架滋事时，（）应先观察哪一方较为清醒、冷静，而后劝阻较无醉意的客人勿再生事，好言劝阻、安...
单项选择题碰到顾客酒醉，在店里打架滋事时，（）应先观察哪一方较为清醒、冷静，而后劝阻较无醉意的客人勿再生事，好言劝阻、安抚一番。
A.服务员 B.保安 C.楼面主管 D.接待员
遇到顾客过于喧哗，影响邻座用餐的时候，服务员应适时地趋前轻声劝说：“（）”。。A.请不要影响我们做生意，好吗？...
单项选择题遇到顾客过于喧哗，影响邻座用餐的时候，服务员应适时地趋前轻声劝说：“（）”。。
A.请不要影响我们做生意，好吗？ B.你们就不能小点声说话吗？ C.对不起，请降低音量，以免影响他人。 D.对不起，这里不是你们的私人空间，请你尊重他人
接待者如果对顾客的抱怨表现出犹豫不决的神色，则顾客的反应很容易转为（），怒气也就随之爆发出来。A.紧张B.怀疑...
单项选择题接待者如果对顾客的抱怨表现出犹豫不决的神色，则顾客的反应很容易转为（），怒气也就随之爆发出来。
A.紧张 B.怀疑 C.烦感 D.情绪化
