关键绩效指标（KPI）是指标同时也是企业的目标。

关键绩效指标（KPI）存在阶段性，但是一旦设定就不能再发生变化。

判断题关键绩效指标（KPI）存在阶段性，但是一旦设定就不能再发生变化。

关键绩效指标（KPI）不是目标，但是可以借此确定目标。

判断题关键绩效指标（KPI）不是目标，但是可以借此确定目标。

顾客整体成本就是指顾客购买某一产品所耗费的货币资金。

判断题顾客整体成本就是指顾客购买某一产品所耗费的货币资金。