营业厅对客户投诉或建议需指定专人负责，做好登记、查处，并应在（）天内答复、处理完毕。

应在营业厅内显要位置公布“服务公约”、（）、（）、“服务承诺”、（）等有关规定，接受客户监督。

填空题应在营业厅内显要位置公布“服务公约”、（）、（）、“服务承诺”、（）等有关规定，接受客户监督。

互联网专线接入预受理时限≤（）工作日，最长为5工作日。宽带预受理时限平均值≤1日，最长（）日。

填空题互联网专线接入预受理时限≤（）工作日，最长为5工作日。宽带预受理时限平均值≤1日，最长（）日。

固定电话装机、移机时限：平均值≤7日，最长为（）日。移动电话复话时限：平均值≤（）小时，最长为24小时。

填空题固定电话装机、移机时限：平均值≤7日，最长为（）日。移动电话复话时限：平均值≤（）小时，最长为24小时。