多项选择题
A.要征得对方同意 B.确认将转接的电话有人接听 C.转接电话无人接听时，只需向对方说声：“请稍后”即可 D.转接电话前要告诉对方将转接给何人
回电话时，必须遵循的原则是（）。A.告诉接线员您是在回电B.表示歉意或谢意C.不用表示谢意D.直接询问有什么事
多项选择题回电话时，必须遵循的原则是（）。
A.告诉接线员您是在回电 B.表示歉意或谢意 C.不用表示谢意 D.直接询问有什么事
接听电话时，要给对方留下良好的印象，可采用的方法有（）。A.三声铃响之内，迅速接听电话B.进行得体的自我介绍C...
多项选择题接听电话时，要给对方留下良好的印象，可采用的方法有（）。
A.三声铃响之内，迅速接听电话 B.进行得体的自我介绍 C.使用正面语言 D.表现出乐于提供帮助
在通话中，要与对方建立和谐的关系，可采用的方法有（）。A.在交谈中偶尔称呼对方的名字B.寻找共同的语言C.迎合...
多项选择题在通话中，要与对方建立和谐的关系，可采用的方法有（）。
A.在交谈中偶尔称呼对方的名字 B.寻找共同的语言 C.迎合对方的语速 D.向对方溜须拍马
