单项选择题
A.为顾客修好车 B.为顾客提供舒适的休息场所 C.做好顾客满意度调查 D.尽可能多地向顾客销售零件 E.为顾客提供具有针对性的产品
纯正用品——汽车空调滤芯（增强型）与普通空调滤芯的区别主要是（）。A.过滤粉尘B.静电吸附技术C.一定程度的气...
单项选择题纯正用品——汽车空调滤芯（增强型）与普通空调滤芯的区别主要是（）。
A.过滤粉尘 B.静电吸附技术 C.一定程度的气味过滤 D.安装便捷
吴先生携带两个小孩来到经销店维修爱车。作为服务顾问，您可以向他解释在经销商接受售后服务的价值。此时情景，你最应...
单项选择题吴先生携带两个小孩来到经销店维修爱车。作为服务顾问，您可以向他解释在经销商接受售后服务的价值。此时情景，你最应该强调的哪个价值？（）
A.顾客关怀 B.品质保证 C.优秀的技师 D.正牌的零件 E.一次修复
对有怒气的顾客采取哪些方面的处理方式？（）A.控制、支持、调查、问题解决B.控制、承认、重新关注、问题解决C....
单项选择题对有怒气的顾客采取哪些方面的处理方式？（）
A.控制、支持、调查、问题解决 B.控制、承认、重新关注、问题解决 C.改变、支持、退款、支付 D.创造、召集、解决、准备 E.控制、感谢、重新关注、问题解决
