单项选择题
A.服务模式创新 B.产品优化创新 C.经营模式创新 D.客户关系创新
客户服务中心逐步开展个贷催收、保险营销、客户关怀等服务，通过赚取“真金白银”不断提升自身创造价值的能力，是基于...
多项选择题客户服务中心逐步开展个贷催收、保险营销、客户关怀等服务，通过赚取“真金白银”不断提升自身创造价值的能力，是基于以下的哪些自身优势。（）
A.渠道优势 B.人才优势 C.信息资源优势 D.客户资源优势
下列属于后台部室的是（）A.运营管理B.投诉处理C.服务工单审核处理D.服务支持
多项选择题下列属于后台部室的是（）
A.运营管理 B.投诉处理 C.服务工单审核处理 D.服务支持
截止2015年末，下列关于银行业客服中心发展现状说法正确的是（）A.77%的客户服务中心提供短信服务B.72%...
单项选择题截止2015年末，下列关于银行业客服中心发展现状说法正确的是（）
A.77%的客户服务中心提供短信服务 B.72%的客户服务中心提高微信服务 C.33%的客户服务中心提供微博服务 D.54%的客户服务中心提供邮件服务
