执行规范是提供优质服务的基础，是企业优质服务的出发点。（）

规范，是进行细节服务的经验总结与提炼。（）

判断题规范，是进行细节服务的经验总结与提炼。（）

在服务产品设计中，从事服务的人的素质、服务态度通常是决定服务成败的关键因素。（）

判断题在服务产品设计中，从事服务的人的素质、服务态度通常是决定服务成败的关键因素。（）

产品和服务的细节差异有时会在整个市场变成巨大的占有率差别。（）

判断题产品和服务的细节差异有时会在整个市场变成巨大的占有率差别。（）