单项选择题
A.客户满意度问卷调查的策划 B.了解客户期望 C.审核问卷 D.调查
对于客户满意度调查基本原则来说，客户满意度调查应当注意目标明确、领导重视、持续改进、协同运作、基于事实。其中协...
单项选择题对于客户满意度调查基本原则来说，客户满意度调查应当注意目标明确、领导重视、持续改进、协同运作、基于事实。其中协同运作即（）。
A.调动企业内外资源开展客户满意调研行动 B.要求客户满意度调研真实有效 C.采用持续的调查系统，而不仅仅只是一次性的调研 D.在实施评估过程之前应首先获得高层管理者的支持
在测量客户满意的方法中，（）的核心是确定服务在多大程度上满足了客户的欲望和需求。A.建立受理系统B.客户满意度...
单项选择题在测量客户满意的方法中，（）的核心是确定服务在多大程度上满足了客户的欲望和需求。
A.建立受理系统 B.客户满意度调研 C.失去客户分析 D.竞争者分析
关键的绩效指标可以通过（）使用来确定，这些方法包括个人访谈、小组访谈、问卷调查和电话询问等。A.定性研究方法B...
单项选择题关键的绩效指标可以通过（）使用来确定，这些方法包括个人访谈、小组访谈、问卷调查和电话询问等。
A.定性研究方法 B.定量研究方法 C.定性和定量研究方法的结合 D.不确定
