电梯困人，GRO在初步了解情况后，应立即上报（）

GRO需熟练掌握饭店产品信息，如（）A.服务项目B.价格C.种类D.要求

多项选择题GRO需熟练掌握饭店产品信息，如（）

GRO应及时为客人提供（）A.退房服务B.行李服务C.人住引领接待服务D.问讯服务

多项选择题GRO应及时为客人提供（）

GRO要完成（）交办的其他事项。A.前厅部经理B.宾客关系经理C.大堂副理D.客房部经理

多项选择题GRO要完成（）交办的其他事项。