问答题
对旅客要做到“三要、四心、五主动”。接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题......
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简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“服务礼貌”标准。
问答题简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“服务礼貌”标准。
《铁路旅客运输服务质量标准》对服务语言有何规定？
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》对服务语言有何规定？
《铁路旅客运输服务质量标准》“仪容仪表”中对仪容和执行职务时的姿态有何要求？
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》“仪容仪表”中对仪容和执行职务时的姿态有何要求？
