多项选择题
A.以客户满意为中心 B.把客户的需求、满意和关系放到首位 C.销售成为企业经营的关键目标 D.提高产量成为企业经营的核心 E.以利润为中心
社会企业经营理念的变化经历了（）阶段。A.产值中心论B.销售中心论C.成本中心论D.利润中心论E.客户中心论
多项选择题社会企业经营理念的变化经历了（）阶段。
A.产值中心论 B.销售中心论 C.成本中心论 D.利润中心论 E.客户中心论
推动客户关系管理思想和方法的诞生、发展的因素有（）A.社会企业经营理念的变化B.社会生产方式的变化C.客户消费...
多项选择题推动客户关系管理思想和方法的诞生、发展的因素有（）
A.社会企业经营理念的变化 B.社会生产方式的变化 C.客户消费观念的改变 D.客户投资观念的变化 E.信息技术的推动
客户投诉指责时自我调节的解压法有（）A.保持冷静，做深呼吸B.我是问题的解决者，我要控制住局面C.我要知道事情...
多项选择题客户投诉指责时自我调节的解压法有（）
A.保持冷静，做深呼吸 B.我是问题的解决者，我要控制住局面 C.我要知道事情的经过和真相，所以我不能激动 D.马上给客户解释，分清谁的差错 E.客户不满意，不是我不满意，我不能受他的影响
