单项选择题
A.向客人说明填写的必要性，争取客人的配合B.命令客人必须要填写完整C.如果是常客，可以调取以往的客史资料，并请客人确认D.可由客人口述，由前厅服务员代笔，并请客人确认
下列（）的内容不属于“客房状况差异表”所显示的内容。A.房号B.客房部的客房现状C.前厅部的客房现状D.楼层
单项选择题下列（）的内容不属于“客房状况差异表”所显示的内容。
A.房号B.客房部的客房现状C.前厅部的客房现状D.楼层
下列（）是客房状况控制表里只有前台开放使用情况所显示的内容。A.住客房数B.待修房数C.走客房数D.尚未出租的...
单项选择题下列（）是客房状况控制表里只有前台开放使用情况所显示的内容。
A.住客房数B.待修房数C.走客房数D.尚未出租的客房数
宾客疑难投诉是指（）A.酒店自身无法解决的问题B.影响面小但是很紧急的投诉C.涉及宾客个人利益和影响面巨大的投...
单项选择题宾客疑难投诉是指（）
A.酒店自身无法解决的问题B.影响面小但是很紧急的投诉C.涉及宾客个人利益和影响面巨大的投诉
