多项选择题
A.服务设计不良B.缺乏以顾客为导向的标准C.服务流程不合理D.有形展示和服务场景不恰当E.市场研究不充分
服务接触可分为哪几类（）A.面对面接触B.电话接触C.远程接触D.个性化接触E.实时接触
多项选择题服务接触可分为哪几类（）
A.面对面接触B.电话接触C.远程接触D.个性化接触E.实时接触
合格服务的作用是什么（）A.有助于确定服务知道的基本标准B.有助于服务定价C.有助于服务设计D.有助于服务展示...
多项选择题合格服务的作用是什么（）
A.有助于确定服务知道的基本标准B.有助于服务定价C.有助于服务设计D.有助于服务展示E.有助于服务传递
人是服务的一部分，这里的“人”指哪些人（）A.顾客B.服务场景中的其他顾客C.服务人员D.企业管理者
多项选择题人是服务的一部分，这里的“人”指哪些人（）
A.顾客B.服务场景中的其他顾客C.服务人员D.企业管理者
