在饭店前厅接待服务中，客人的需求除了物质条件外，更重要的是在（）上的满足。

前台（）可以查看可出租房预报、客房状态报告、客房销售预报等情况。A.接待报表B.预订报表C.客房日报D.结账报...

单项选择题前台（）可以查看可出租房预报、客房状态报告、客房销售预报等情况。

客人终止使用前台贵重物品保险箱时，以下做法错误的是（）。A.请客人出示保险箱钥匙B.检查确认客人身份C.请客人...

单项选择题客人终止使用前台贵重物品保险箱时，以下做法错误的是（）。

在处理客人行李丢失时，下列表述不正确的是（）。A.一般由饭店负责B.如明确行李已交由饭店保管或寄存，饭店应付全...

单项选择题在处理客人行李丢失时，下列表述不正确的是（）。