构成顾客满意的基础因素是（）。

顾客满意不包括（）。A.产品满意B.服务满意C.社会满意D.过程满意

单项选择题顾客满意不包括（）。

可感知顾客让渡价值>期望价值，则顾客满意程度是（）。A.很满意B.基本满意C.不满意D.很不满意

单项选择题可感知顾客让渡价值>期望价值，则顾客满意程度是（）。

下列关于服务的含义的说法，不正确的是（）。A.服务不仅是一个过程或一项活动，还是某种结果B.服务是对目标顾客提...

单项选择题下列关于服务的含义的说法，不正确的是（）。