多项选择题
A.服务能力管理应了解IT基础设施及其组件的使用情况 B.服务能力管理应监督、分析和报告服务的性能和吞吐量 C.实施服务能力管理可充分确保不再发生性能方面的问题 D.服务能力管理应确保对所有服务的类型、模式和典型资源有较充分的了解
COBIT定义的IT资源包括（）A.组织结构B.信息C.应用系统D.基础架构
多项选择题COBIT定义的IT资源包括（）
A.组织结构 B.信息 C.应用系统 D.基础架构
关闭一个问题应完成哪些工作（）A.记录问题的解决方案B.执行变更后评审（PIR）C.问题已纳入知识库或问题数据...
多项选择题关闭一个问题应完成哪些工作（）
A.记录问题的解决方案 B.执行变更后评审（PIR） C.问题已纳入知识库或问题数据库 D.建立配置基线
IT服务提供方通常包括（）A.电力供应单位B.直接服务顾客的IT设备供应商C.IT服务外包方的供应商D.内部的...
多项选择题IT服务提供方通常包括（）
A.电力供应单位 B.直接服务顾客的IT设备供应商 C.IT服务外包方的供应商 D.内部的IT部门
