以数据电文的形式紧急签订的合同，存在法律风险，在紧急情形消失之后，当事人应当及时就传真内容（）的确认书。计划单、调拨单、确认书、任务单（书）、预算单（书）等一类文件可以作为（），但不得（）。

服务的基本特征概括起来有四点，即服务的（）、（）、（）、（）。

填空题服务的基本特征概括起来有四点，即服务的（）、（）、（）、（）。

铁通大客户的服务工作应当遵循“（）”、“（）”、“（）”的服务原则。

填空题铁通大客户的服务工作应当遵循“（）”、“（）”、“（）”的服务原则。

铁通大客户服务标准就是要做到：（）、（）、（）、（）。

填空题铁通大客户服务标准就是要做到：（）、（）、（）、（）。