铁通大客户的服务工作应当遵循“（）”、“（）”、“（）”的服务原则。

铁通大客户服务标准就是要做到：（）、（）、（）、（）。

填空题铁通大客户服务标准就是要做到：（）、（）、（）、（）。

电信客户常见的消费心理有（）、（）、（）、（）、（）、（）等，其中（）是电信客户最基本的心理

填空题电信客户常见的消费心理有（）、（）、（）、（）、（）、（）等，其中（）是电信客户最基本的心理

电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续满意程度的综合效果，包括（）和（）。

填空题电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续满意程度的综合效果，包括（）和（）。