企业绩效管理的目的在于进一步加强成本的事前控制，同时有助于通过盈亏分析，辅助产品科学的报价。

C4.5决策树算法是国际上最早、最有影响力的决策树算法。

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OLAP是用来协助企业对响应事件或事务的日常商务活动进行处理。

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客户服务管理是对客户意见或投诉以及售前、售中、售后服务进行管理。

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