单项选择题
A.在大多数情况下，“产品和服务”一起使用 B.“产品和服务”包括所有的输出类别 C.产品和服务包括硬件、服务、软件和流程性材料 D.产品和服务之间不存在差异
在质量管理原则中的“领导作用”是指（）建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与实现组织质量目标的条件。A.领...
单项选择题在质量管理原则中的“领导作用”是指（）建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与实现组织质量目标的条件。
A.领导 B.高层领导 C.最高管理者 D.各级领导
在“以顾客为关注焦点的”质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力（）。A.满足顾客未来需求和...
单项选择题在“以顾客为关注焦点的”质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力（）。
A.满足顾客未来需求和期望 B.超越顾客的要求 C.超越顾客期望 D.满足顾客和其他相关方的需求和期望
在ISO9001：2015 标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于（）的产品和服务。A.提供给顾客或顾客所...
单项选择题在ISO9001：2015 标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于（）的产品和服务。
A.提供给顾客或顾客所要求 B.预期提供给顾客或顾客所要求 C.预期提供给顾客 D.顾客所要求
