多项选择题
A.处理部门答复客户超时。 B.处理部门处理结果让客户不满意。 C.处理部门未及时将处理结果反馈给业务受理人员。 D.处理部门与客户发生言语冲突。
处理部门针对客户提出的建议、意见进行研究，积极采纳客户对供电企业提出的合理化建议和意见，对于客户的期望值高于（...
多项选择题处理部门针对客户提出的建议、意见进行研究，积极采纳客户对供电企业提出的合理化建议和意见，对于客户的期望值高于（）等允许范围不能采纳的，应向客户做出解释
A.部门规章 B.法律 C.法规 D.政策
客户反映二次提出同一问题时，（）并了解客户是否还有新的问题提出A.客户服务人员应查看历史工作单B.对已有结果的...
多项选择题客户反映二次提出同一问题时，（）并了解客户是否还有新的问题提出
A.客户服务人员应查看历史工作单 B.对已有结果的按工单结果直接答复 C.并询问客户对处理结果是否满意 D.如客户不满意或没有处理结果的，对该问题进行持续跟踪了解
完整、真实、准确记录客户的基本信息及反映的内容。工作单录入要求（）准确A.言简意赅B.语句通顺C.信息完整D....
多项选择题完整、真实、准确记录客户的基本信息及反映的内容。工作单录入要求（）准确
A.言简意赅 B.语句通顺 C.信息完整 D.表述清楚
