填空题
EDI；GPS；GIS；射频识别技术；
CRM的最终目标是提高企业的利润。
判断题CRM的最终目标是提高企业的利润。
酒店业中的CRM的主要功能有（）A.无人化服务B.客户行为分析C.主动营销D.提供个性化服务，满足顾客个性需求
多项选择题酒店业中的CRM的主要功能有（）
A.无人化服务 B.客户行为分析 C.主动营销 D.提供个性化服务，满足顾客个性需求
酒店实施CRM的必要性主要有（）A.顾客追求个性化消费的需要B.酒店提高竞争力的需要C.降低员工成本的需要D....
多项选择题酒店实施CRM的必要性主要有（）
A.顾客追求个性化消费的需要 B.酒店提高竞争力的需要 C.降低员工成本的需要 D.现代技术飞速发展的推动
