企业形象与企业性状有一定的差异，二者不一定完全一致。

首因效应反映的是第一印象的重要心理作用，近因效应反映的则是最后印象的重要心理作用。

判断题首因效应反映的是第一印象的重要心理作用，近因效应反映的则是最后印象的重要心理作用。

营销主体形象反过来影响乃至决定消费者在购买中的态度。

判断题营销主体形象反过来影响乃至决定消费者在购买中的态度。

零售商应该尽量为顾客服务提供较多的服务项目。

判断题零售商应该尽量为顾客服务提供较多的服务项目。