单项选择题
A.可用人力资源 B.工单维修过程中每个工序的进展情况 C.零件准备信息 D.追踪并设法弥补无法预料的延迟
工作安排是一个科学的方法，服务顾问和车间调度可以通过追踪维修技师的进度时间来合理排程。这个步骤最大的优点是什么...
单项选择题工作安排是一个科学的方法，服务顾问和车间调度可以通过追踪维修技师的进度时间来合理排程。这个步骤最大的优点是什么？（）
A.让顾客明白，这个过程会将等待时间和重复修理减少到最低限度。 B.与维修技师保持沟通，了解维修进度 C.利用维修技师100%的有效时间来最大化利润潜能 D.将工作与维修技师的专业技术相结合 E.衡量效率并知道是否有需要改进的地方
为了使接待流程更加人性化并满足顾客的需求，我们要制定顾客预约计划。针对这个计划，客服专员或服务顾问最好的做法是...
单项选择题为了使接待流程更加人性化并满足顾客的需求，我们要制定顾客预约计划。针对这个计划，客服专员或服务顾问最好的做法是什么？（）
A.均衡分配全天工作量 B.明确并记录顾客需求 C.确定维修保养时间 D.准备首保工单信息 E.准备并分派预约单和工单
在“交车与结算”中，不需要向客户提供（）A.下次保养里程B.本次没有维修的项目的注意事项C.预约提醒D.道路救...
单项选择题在“交车与结算”中，不需要向客户提供（）
A.下次保养里程 B.本次没有维修的项目的注意事项 C.预约提醒 D.道路救援
