催缴服务属于呼入业务。

座席员在了解用户需求后，提出解决方案，对于不能解决的问题，应征得用户同意后，转交相关部门处理。

判断题座席员在了解用户需求后，提出解决方案，对于不能解决的问题，应征得用户同意后，转交相关部门处理。

用户打入电话时，座席员应礼貌地进行电话开场，拉近座席员与用户之间的距离。

判断题用户打入电话时，座席员应礼貌地进行电话开场，拉近座席员与用户之间的距离。

伴随被叫付费业务被企业广泛采用，呼入电话服务的接听数量会有所减少。

判断题伴随被叫付费业务被企业广泛采用，呼入电话服务的接听数量会有所减少。