物流企业客服人员接到客户查询，说网站货物状态显示已到达，但客户实际上未收到货。客服人员将该查询转配送部，得到回复是正在配送。客服人员1小时内回复客户询问是否收到货，表示正在配送，高峰期请耐心等待。按销售周期看，本案例中的客户回访方式属于（）

物流客户关系管理的工作重心是（）A.开发物流客户B.巩固物流客户C.广告D.人员推销

单项选择题物流客户关系管理的工作重心是（）

大华国际物流有限公司接到该投诉，其处理时限要求为（）A.当日2小时内与客户取得联系，1个工作日内解决客户投诉的...

单项选择题大华国际物流有限公司接到该投诉，其处理时限要求为（）

本案例中，竹丰国际贸易集团的投诉属于（）A.一般投诉B.其他投诉C.特别投诉D.隐藏投诉

单项选择题本案例中，竹丰国际贸易集团的投诉属于（）