投诉处理中的（）要求我们在投诉处理的各环节中不得推诿，要以积极的心态帮助客户解决问题，要对工单的流转负责，按照谁受理谁反馈的要求，实施受理、跟踪、（）一条龙的处理方式。

投诉处理中优先性的原则要求我们在处理客户投诉时，须对事件的（）、重大性、广泛性和（）做出判断。

填空题投诉处理中优先性的原则要求我们在处理客户投诉时，须对事件的（）、重大性、广泛性和（）做出判断。

客户投诉处理的原则是（）的原则、优先性的原则、（）的原则。

填空题客户投诉处理的原则是（）的原则、优先性的原则、（）的原则。

在处理客户投诉时，应树立“（）”观念，必须以使客户满意的方式解决问题。

填空题在处理客户投诉时，应树立“（）”观念，必须以使客户满意的方式解决问题。