多项选择题
A.利用更正系数计算 B.测定相对误差计算 C.估算 D.双方协商
下列哪种情形，可以提高投诉等级（）。A.多次投诉B.领导投诉C.群体投诉D.大客户投诉
多项选择题下列哪种情形，可以提高投诉等级（）。
A.多次投诉 B.领导投诉 C.群体投诉 D.大客户投诉
受理客户故障报修时，故障区域可分为（）。A.城区B.农村C.边远地区D.特殊边远地区
多项选择题受理客户故障报修时，故障区域可分为（）。
A.城区 B.农村 C.边远地区 D.特殊边远地区
坐席人员在接听电话时，应掌握哪些应答技巧（）。A.恰当回应B.及时确认C.表达清晰D.适当停顿
多项选择题坐席人员在接听电话时，应掌握哪些应答技巧（）。
A.恰当回应 B.及时确认 C.表达清晰 D.适当停顿
